Restablecer un Shelly significa restaurar el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica. Esto borra todas las configuraciones: credenciales de Wi-Fi, programaciones, escenas, datos de usuario y mucho más.
Restablecerlo es útil cuando el dispositivo deja de funcionar correctamente o cuando quieres dárselo a otra persona. Después, el dispositivo se comporta como cuando salió de la caja.
Nota: El restablecimiento solo afecta al dispositivo. Tu cuenta de Shelly permanece intacta y, según el método de restablecimiento, es posible que el dispositivo siga apareciendo en tu aplicación.
Puedes restablecer un dispositivo Shelly de cuatro formas:
1. Desde la aplicación: Selecciona «Restablecer configuración de fábrica» en los ajustes del dispositivo; esto elimina todas las configuraciones y quita el dispositivo de la aplicación.
2. Desde la interfaz web: Abre la dirección IP del dispositivo en un navegador y haz clic en «Restablecer configuración de fábrica» en «Ajustes»; no necesitas la aplicación.
3. Botón de restablecimiento físico: Mantén pulsado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos, hasta que los LED comiencen a parpadear; el dispositivo se restablecerá a su estado de fábrica.
4. Desde un interruptor o botón: Muchos dispositivos Shelly pueden restablecerse mediante un interruptor o botón conectado. Actívalo y desactívalo rápidamente 5 veces (varía según el dispositivo). Importante: Debes activarlo y desactivarlo rápidamente; de lo contrario, el restablecimiento no se reconocerá.
Estos métodos funcionan con la mayoría de los dispositivos Shelly y suelen ser la primera opción:
Mantén presionado durante ~10 segundos hasta que el LED parpadee
Activa y desactiva rápidamente 5 veces el botón de prueba
Ve al navegador > «Configuración» > «Restablecer valores de fábrica»
Selecciona «Restablecimiento de fábrica»: restablece y elimina el dispositivo
Estos métodos solo se aplican a determinados modelos y, a menudo, dependen del tipo de dispositivo o del firmware:
Dispositivos Gen2 (p. ej., Pro, Wall Display): Solicitud HTTP a http://[IP]/rpc/Shelly.FactoryReset
Shelly Plug S: Desenchufa, vuelve a enchufar y pulsa el botón durante 10 segundos en un plazo de 60 segundos
Dispositivos BLU: Retira la batería, vuelve a insertarla y mantén presionado el botón durante 30 segundos
Relés / i4 con interruptor: Después de encender, presiona el interruptor 5 veces en un plazo de 60 segundos
Bombillas LED: A menudo, 5× de encendido y apagado rápido (depende del firmware)
Un reinicio de Shelly puede ser útil si:
→ El dispositivo ya no se conecta a Wi-Fi
→ Los controles no responden
→ Vas a entregar el dispositivo a otra persona
Algunos dispositivos incluso pueden entrar en modo de reinicio involuntariamente debido a sobretensiones o cortes de electricidad. Después de un reinicio, el dispositivo se inicia como new.
En lugar de solucionar problemas sin parar, un reinicio de Shelly puede ser la solución más rápida y eficaz.
Después de un restablecimiento, tu dispositivo Shelly vuelve a los valores predeterminados de fábrica. Ya no reconoce tu Wi-Fi, no tiene escenas ni programaciones guardadas y se desconecta de la nube.
Se inicia en modo AP y crea su propia red Wi-Fi. Sabrás que el restablecimiento se realizó correctamente por el parpadeo del LED o por el nombre del punto de acceso.
Importante: la account de Shelly, los dispositivos en la nube y las actualizaciones de firmware permanecen intactos; solo se borran los ajustes del dispositivo.
Si restableces el dispositivo mediante la aplicación Shelly:
Si lo restableces mediante el botón de la interfaz web o un interruptor, seguirá visible en la aplicación, pero aparecerá como «sin conexión». Nota: Restablecer y eliminar son acciones distintas; algunos métodos hacen ambas cosas.
El LED comienza a parpadear, el dispositivo entra en modo AP y aparece su red Wi-Fi. Luego puedes volver a conectarte y reconfigurarlo.
Mantén presionado el botón de restablecimiento durante unos 10 segundos, hasta que el LED parpadee. Es posible que algunos modelos deban apagarse primero.
Sí: mediante la aplicación, puedes realizar un restablecimiento completo de fábrica y el dispositivo también se eliminará de la aplicación.
Comprueba el Wi-Fi, la alimentación y el router. Intenta acceder mediante la aplicación o la interfaz web. Si no funciona: apaga el dispositivo brevemente, reinícialo o restablécelo.
Shelly ofrece envíos a todo el mundo, lo que hace que nuestros productos sean accesibles a nivel global.
Obtén 3 años de garantía para los dispositivos Shelly Plus, Wave, Gen3 y Gen4; 5 años para los dispositivos Shelly Pro y Wave Pro, y
2 años para todos los demás.
Shelly Europe cuenta con las certificaciones ISO 14001:2015, ISO 27001:2022 e ISO 9001:2015.
Diseñado y desarrollado con orgullo en la UE.
Accede a consejos de expertos y guías detalladas en nuestra Base de conocimientos de Shelly, tu recurso definitivo para aprovechar al máximo la configuración de tu smart home.
